¿No se indemniza por los daños sufridos en un aparcamiento? Cuándo la aseguradora se niega a pagar la indemnización.

Los daños causados al abrir la puerta del coche son el ejemplo más habitual de cómo se producen los daños en el aparcamiento. En tal situación, el conductor afectado se dirige a la aseguradora para recibir el dinero de la póliza de responsabilidad civil del responsable. Lamentablemente, las aseguradoras suelen retrasar el pago de la indemnización.

Últimamente, el Defensor del Consumidor Financiero está recibiendo numerosas reclamaciones, solicitudes y consultas de personas perjudicadas a las que la compañía de seguros ha denegado el pago de la indemnización del seguro obligatorio de responsabilidad civil. La gran mayoría de estas reclamaciones se refieren a situaciones en las que los pasajeros de un vehículo han causado daños al subir o bajar del mismo, dañando un coche aparcado o que circulaba por la vía. Sin embargo, la cuestión de quién causó el daño es fundamental para el posible pago de la indemnización.

Según la normativa, la póliza de responsabilidad civil solo es válida cuando el propietario, el copropietario o el conductor son los causantes del siniestro. En tales casos, es frecuente que las compañías de seguros se nieguen a abonar la indemnización sin examinar el asunto en profundidad.

– La denegación estará justificada, ya que ha sido provocada por el pasajero.

En ese caso, hay que dirigirse directamente a la persona responsable para reclamar una indemnización.

¿La aseguradora siempre tiene la razón?

¿En qué situaciones se equivoca la aseguradora al denegar el pago de la indemnización?

El conductor puede reclamar una indemnización cuando el conductor del otro vehículo haya contribuido de alguna manera a que se produzca el daño causado por un pasajero, por ejemplo, si detiene el coche en un lugar prohibido. Conviene tener en cuenta aquellas situaciones en las que nadie es responsable del daño y este se debe únicamente a lo que se conoce como «fuerza mayor». Se trata, por ejemplo, de casos en los que el daño se produjo al abrir la puerta debido a una fuerte ráfaga de viento. En el caso de este tipo de sucesos fortuitos, no podemos esperar recibir una indemnización por pólizas de responsabilidad civil, tanto de responsabilidad civil por accidentes de tráfico como de responsabilidad civil en la vida privada del pasajero.